Política da Loja Virtual – Intsis Com e Serv Informática Ltda
Obrigado por visitar nossa loja virtual.
Esse site é de propriedade da Intsis Com e Serv de Informática Ltda. O uso desse site significa que você concorda com os termos e condições a seguir. Se não concordar com os termos expressos em nossas políticas, você deve interromper o uso do nosso site imediatamente.
1) Objetivo da Loja Virtual
Disponibilizar o serviço de compras on-line dos produtos da Intsis para os usuários do site www.intsis.com.br.
2) Produtos
Os produtos comercializados no site da Intsis possuem características técnicas, que devem ser observadas por você no momento da compra on-line. Assim, ao realizar uma compra na loja virtual, você assume que possui total capacidade técnica para a instalação do equipamento, eximindo a Intsis de qualquer dano direto ou indireto, incidental, especial, consequencial, punitivo, ou qualquer outro relativo ou proveniente da falta de conhecimento para operação ou instalação dos produtos adquiridos.
3) Preços
Os preços apresentados para os produtos disponibilizados na Loja Virtual da Intsis são válidos para pagamento à vista (o que compreende pagamento online, depósito ou boleto bancário) ou para parcelamentos sem juros (no caso de usuários dos cartões de crédito autorizados). Os preços e taxas podem ser atualizados sem prévio aviso e não incluem o valor da Taxa de Entrega, que deverá ser acrescida sobre o valor do produto no ato de confirmação da compra. Da mesma forma, os preços não incluem instalação ou treinamento de utilização dos produtos.
4) Formas de Pagamento
A Intsis oferece 3 formas de pagamento distintas para compras em sua loja virtual: cartão de crédito, boleto bancário e depósito bancário.
Boleto Bancário
Ao fechar um pedido, se a opção escolhida for pagamento através de boleto bancário, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
Depósito Bancário
O depósito bancário pode ser efetuado através dos Bancos Itaú e Bradesco, no ato dessa opção de pagamento o sistema fornecerá os dados bancários. Essa modalidade é válida apenas para compras à vista.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Esse período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
5) Entrega
A previsão de entrega é de até 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento dos produtos, dependendo da modalidade de entrega escolhida pelo cliente. Este prazo é sujeito a variações do serviço de entrega utilizado.
Valor do Serviço de Entrega
Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual são acrescidos do valor correspondente ao Serviço de Entrega. Utilizamos o serviço dos correios, mas eventualmente no momento da compra, nossa loja pode lhe oferecer outra opção de frete.
Se no momento do recebimento for detectado alguma avaria no transporte, não receba o produto e nos comunique imediatamente, através do email : lojavirtual@intsis.com.br ou pelo tel (11) 3205 6050.
O valor total do Serviço de Entrega está associado ao pedido e será cobrado integralmente na emissão do mesmo.
6) Trocas e Devoluções
As situações passíveis para troca/devoluções são: desistência da compra, defeito no produto ou erro operacional. Veja abaixo como proceder para devolver ou trocar um produto adquirido em nossa loja virtual. A Intsis realiza um trabalho honesto e para tanto estabelece uma relação de direitos e deveres para com os clientes.
É importante que nossos clientes estejam cientes de seus direitos bem como dos procedimentos e normas para o correto exercício dos mesmos.
6.1) Desistência
Você terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de emissão da nota fiscal, para DESISTIR da compra. Isto é um direito seu, respaldado pela lei, uma vez que na compra em uma Loja Virtual você não pode verificar o que comprou a não ser quando chega em suas mãos.
Caso o produto chegue em suas mãos e por qualquer razão você desejar desistir da compra, você precisa devolver o produto na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de manuais e todos os acessórios que o acompanham. Lembre-se que nesta situação o custo do frete de devolução deverá ser arcado por você.
Importante: Caso o produto não retorne nas condições acima mencionadas, você poderá não mais ter o direito de desistência. Lembre-se de escolher com segurança o transportador que você utilizará para a devolução, de maneira que eventuais danos ou perdas no transporte sejam cobertos por seguro.
Você agilizará o processo se nos comunicar por telefone ou por e-mail que você está retornando o produto : Telefone: (11) 3205-6050 , e-mail: lojavirtual@intsis.com.br
Quando devolver, embale corretamente o produto.
Se for pessoa jurídica (empresa) emita a nota fiscal de devolução de acordo com os dados fornecidos na nota fiscal de venda, em caso de compra por pessoa física faça uma carta de próprio punho descrevendo o motivo pelo qual está devolvendo o produto.
No ato da desistência, você poderá optar por:
Restituição do valor do produto ou troca por outro produto do mesmo valor, excluindo-se o valor cobrado pelo Serviço de entrega e o valor do frete de retorno, se pago pela Intsis.
Uma vez recebido e vistoriado o produto, a Intsis garante finalizar o processo de ressarcimento em até 15 (quinze) dias
6.2) Defeito
Você terá o prazo de 90 (noventa) dias corridos, a contar do recebimento do produto, ou o prazo de garantia do produto, para informar DEFEITOS de fabricação. Excetuam-se aí danos por quedas, mal uso, descargas elétricas ou qualquer outro defeito cuja a causa seja externa e não de fabricação.
Atenção : Os produtos oferecidos em nossa loja virtual são em geral componentes que serão conectados ou instalados em computadores ou em outros equipamentos de informática. Estes produtos realizam funções previamente informadas a você. Muitos destes produtos necessitam funcionar em ambientes técnicos diversos que exigem conhecimento específico para a instalação e configuração, por mais simples que sejam.
Os produtos são especificados para realizarem funções de acordo com as suas especificações. Desta forma, nem sempre um funcionamento diferente do que você espera é um defeito.
Não retorne o produto alegando defeito de fabricação sem ter consultado o suporte do fabricante.
Na conclusão que se trata realmente de um defeito de fabricação, você deverá entrar em contato através do endereço eletrônico lojavirtual@intsis.com.br ou pelo telefone (11) 3205 6050 para que lhe informem os dados para envio do produto ao fabricante ou de acordo com a situação o envio direto para Intsis. O produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Na ocasião do telefonema ou do envio do e-mail, você deverá informar:
- Dados da compra (Número da Nota fiscal, data da aquisição, marca, modelo e número de série do produto).
- Descrição do problema;
- Telefone e/ou e-mail de contato;
- Custos de envio correrão por conta do cliente.
6.2.1) Prazos
Uma vez constatado o defeito no produto, o fabricante ou a Intsis de acordo com o compromisso assumido terá o prazo de 30 dias corridos para correção do DEFEITO, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.
Importante : Caso o produto perfaça corretamente as suas funções, conforme especificado o não funcionamento no ambiente do cliente não pode ser considerado defeito (leia acima). Nos reservamos no direito de reenviar o produto sem consulta prévia.
O consumidor deverá aceitar o conserto do produto defeituoso ou a troca por outro da mesma espécie, caso esta seja realizada antes do prazo estipulado no Código de Defesa do Consumidor.
Não faremos restituição do valor ou troca do produto antes do prazo de 30 dias para resolução do problema. Decorrido esse prazo, você poderá optar por:
- A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
- A restituição da quantia paga;
- Aquisição de um outro produto do mesmo valor.
6.2.2) Isenção de Responsabilidade
A Intsis isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso ou por causas externas, que não defeito de fabricação, de acordo com o laudo fornecido pela nossa Assistência Técnica ou pela Assistência Técnica do fabricante.
6.3) Erro Operacional
Em todo o processo pode haver falhas, por mais que tenhamos o cuidado para que elas não ocorram. Estas falhas, chamadas operacionais, podem acontecer na expedição, por exemplo, ou mesmo na empresa que realiza o frete do produto.
Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado, faça um contato conosco através do endereço eletrônico lojavirtual@intsis.com.br ou pelo telefone (11) 3205-6050 no período de até 24 horas, a contar do recebimento do produto.
Não manipule, use ou instale o produto, mantendo-o em sua embalagem original. Desta forma você manterá seu legítimo direito de troca do produto. A Intsis instruirá você como proceder no caso específico e se responsabilizará por todos os custos de frete envolvidos na troca do produto.
6.4) Reembolso do Valor Pago
6.4.1) Para quem pagou com cartão de crédito.
Será solicitado o estorno do pagamento à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura de débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura ou subsequente.
6.4.2) Para quem pagou com boleto ou depósito bancário.
Você deverá nos informar seus dados bancários – banco, agência, conta corrente, conta poupança, correntista – e CPF para providenciarmos o reembolso do valor, observando-se as ressalvas dos itens relevantes do item 2.
Caso a conta a ser creditada seja sua conta poupança, não esqueça de mencionar este fato no e-mail que você enviará para lojavirtual@intsis.com.br. Não nos responsabilizamos por atrasos de restituição ocasionados por informações incompletas, incorretas ou conflitantes.
7) Isenção de Responsabilidade
Até o limite permitido pela lei aplicável, você compreende e concorda que a Intsis, ou terceiros que forneçam serviços no site não deverão ser responsabilizados por qualquer dano direto ou indireto, incidental, especial, conseqüêncial, punitivo, ou qualquer outro relativo ou proveniente do uso ou da falta de habilidade e conhecimento para utilizar esse site, ou qualquer outro site que você acessar por meio de links fornecidos por esse site, ou por quaisquer ações que possamos tomar ou deixemos de tomar como resultado de mensagens de correio eletrônico que você nos enviar. Isso inclui danos provenientes de erros, omissões, interrupções, defeitos, demoras, vírus de computador, perda de dados ou de lucratividade, acesso não autorizado, alterações de suas transmissões e dados, e outras perdas tangíveis e intangíveis que você possa sofrer.
8) Alterações desses termos
Reservamo-nos o direito de, a nosso critério, alterar esses termos e condições a qualquer momento, desde que não conflitem com as disposições legais, disponibilizando os termos revisados no site.
O uso desse site significa que você aceita as alterações.
